Plutonium

Quand je visite un nouveau casino, je me comporte comme un véritable auditeur. Je vérifie tout : de l’adaptation mobile à la réactivité du service client à trois heures du matin. Il est important pour moi de sentir que derrière l’interface se cachent de vraies personnes prêtes à aider. Si l’interface est lente ou si le service client répond de manière stéréotypée, je fais demi-tour et je m’en vais. Mon temps et mon argent ne sont investis que dans des services parfaitement configurés.